• Разное
  • /
  • Коновалов Артём Генадьевич

Как купить ОСАГО без дополнительных страховок, навязывание допстраховок, обязательно ли покупать другие полисы, как отстоять свои права на покупку только ОСАГО, особенности возврата средств по дополнительным договорам, действия для возврата своих средств. Что делать, если при оформлении ОСАГО навязывают дополнительную страховку? Как по закону отказаться от допов при ОСАГО или вернуть деньги за навязанные услуги?

Что делать, если при оформлении ОСАГО навязывают страхование жизни?

Навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО – это распространенная практика. В соответствии с законом «Об обязательном страховании ГО владельцев ТС» полис ОСАГО является публичным договором.

В соответствии с Гражданским кодексом, условия, прописанные в документе, одинаковы для всех. Никакая коммерческая организация, предоставляющая услуги в оформлении полиса ОСАГО, не может отказать клиенту в оформлении договора страхования.

Если вы вынуждены были заключить договор ОСАГО (например, вспомнили о нем в последний день) на условиях, которые навязала страховая компания, то вам нужно доказать, что эта услуга была вам навязана.

Сделать это можно так:

  1. При заключении договора нужно сделать пометку о том, что дополнительная услуга была навязана и вы с ней несогласны.
  2. Записать разговор с представителем страховой компании на диктофон. При разговоре сделать акцент на то, что данная услуга вам навязывается.
  3. В день, когда был заключен договор, нужно отправить письменную жалобу на адрес страховой компании главного офиса. К этой жалобе обязательно приложить диктофонную запись, копию полиса страхования, в котором есть пометка о том, что данную услугу вам навязывают с просьбой расторгнуть договор страхования и произвести возврат страховой премии на приложенные реквизиты.
  4. Помимо страховой компании жалобу можно отправить в Роспотребнадзор, Союз автостраховщиков, Центробанк или прокуратуру.

В течение 30 дней вашу жалобу обязательно должны рассмотреть и принять соответствующее решение. О его результатах вас должны уведомить письменно.

Если такие доказательства у вас будут, то, конечно же, суд примет вашу сторону.

Надзорные органы

Надзор за деятельностью страховых организаций осуществляется в целях соблюдения страховщиками законодательства РФ, предупреждения и пресечения нарушений законодательства в области страхования, обеспечения соблюдения прав и законных интересов участников страховых отношений.

Принципами надзора за деятельностью страховых организаций являются законность, гласность и организационное единство.

При выявлении нарушений, допущенных страховыми организациями, надзорные органы вправе применять к ним санкции различного характера: штраф, отзыв лицензии и иные.
Первый орган, осуществляющий надзор – Банк России. Данный орган осуществляет проверку лицензирования страховых организаций, отчётности, финансовой стабильности.

ЦБ РФ может рассматривать жалобы граждан на страховые организации, однако Банк России наименее компетентен в вопросе устранения нарушений прав граждан страховыми организациями в сфере автострахования, поэтому защитить свои права наиболее эффективно возможно посредством направления жалоб в следующие надзорные органы.

Российский союз автостраховщиков (РСА) является специальным органом, осуществляющим надзор за деятельностью страховых организаций в области обязательного страхования гражданской ответственности. Данная организация также осуществляет страховые выплаты по полисам ОСАГО в случае, если страховая организация не в состоянии произвести такие выплаты, например, по причине банкротства.

Направление жалобы на нарушения страховой организацией ваших прав в области ОСАГО может способствовать тому, что страховщик добровольно устранит нарушения, либо РСА понудит его к устранению нарушений прав граждан.

Универсальным надзорным органом за соблюдением законодательства РФ является прокуратура. Данный орган правомочен проводить проверки, содействовать возбуждению административных и уголовных дел. Помимо направления жалобы в РСА, вы можете также направить жалобу на страховщика в прокуратуру. Как правило, страховщики не хотят иметь дело с данным органом, что способствует добровольному устранению нарушений прав граждан.

Роспотребнадзор также правомочен рассматривать жалобы граждан на нарушения в области прав потребителей. Так как к отношениям по страхованию гражданской ответственности применим Закон о защите прав потребителей, граждане могут обратиться в данный орган с жалобой на действия страховой организации. Роспотребнадзор вправе вынести страховой организации предписание об устранении допущенных ей нарушений прав граждан.

Фото 1

Как правильно отказаться от дополнительного страхования при ОСАГО?

Важно делать это правильно. Итак, вы планируете отправиться в страховую компанию, зная, что они вам станут навязывать дополнительные услуги. Поэтому нужно быть к этому готовым.

Для этого нужно распечатать законы РФ, Постановление «Об ОСАГО», закон «О защите прав потребителей».

При разговоре с агентом можете ссылаться на то, что при незаконном навязывании дополнительных услуг или отказе в предоставлении автогражданки, должностному лицу будет грозить штраф от 50 до 300 тысяч рублей (согласно ст. Кодекса РФ об АП).

Что делать в случае отказа в оформлении ОСАГО?

Может ли страховая отказать в оформлении ОСАГО? Нередки случаи, когда страховые организации отказываются оформлять полис ОСАГО без дополнительных страховок, если вы не подписываете договор страхования, содержащий дополнительные платные услуги, которые вам не нужны. Как было сказано ранее, такие действия страховщика незаконны.

Итак, если вам отказали в оформлении ОСАГО, данный отказ может быть вами обжалован.

Первый вариант – письменная претензия в адрес страховой компании. Вам необходимо зафиксировать факт отказа страховщика от заключения с вами договора. Это можно сделать потребовав письменного отказа. Если страховщик отказывается от составления письменного отказа, направьте необходимые документы почтой заказным письмом с уведомлением. Так вы докажете факт обращения вами в страховую организацию.

После того, как необходимые документы готовы, необходимо письменно изложить ваши требования о заключении договора страхования без дополнительных услуг и уведомить страховщика о том, что в случае отказа вы обратитесь в суд, так как навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО недопустимо. Претензию лучше также отправить страховщику почтой заказным письмом с уведомлением. Укажите, что срок ответа на вашу претензию составляет тридцать дней со дня её получения.

Второй вариант – обращение в суд для защиты нарушенных прав. Если ответа на претензию от страховщика не последовало, то можете обратиться в суд.
Гражданский кодекс Российской Федерации говорит о том, что в случае, если организация, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, сторона, чьи права нарушаются таким отказом, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и взыскать убытки, причинённые отказом.

К исковому заявлению необходимо приложить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие отказ страховой организации от заключения с вами договора, в том числе претензию и доказательства получения претензии страховщиком.

Подробнее о том, куда можно пожаловаться на страховую компанию, читайте на нашем сайте.

Таким образом, основной способ защиты ваших прав в данном случае – судебная защита. Однако вы можете написать жалобы в надзорные органы страховой организации, которые также могут посодействовать разрешению ситуации.

О том, какие органы правомочны осуществлять надзор за деятельностью страховых организаций, расскажем далее.

Что входит в дополнительные услуги?

Среди основных разновидностей дополнительного страхования наиболее заметную роль играет ДСАГО. Именно этот вид полиса страховые компании с наибольшим усердием пытаются попутно оформить своим клиентам. ДСАГО существенно увеличивает не только размер стоимости полиса, но и размер выплат при наступлении страхового случая. Если по ОСАГО максимум, на что можно рассчитывать, – 400 или 500 тысяч рублей, то аналогичный добровольный полис расширяет защиту страхователя до 1 миллиона рублей.

Весь вопрос в том, наступит ли этот страховой случай. По статистике, средний размер компенсации по ОСАГО 50 тысяч рублей. То есть для аккуратного опытного водителя этого вполне достаточно на случай непредвиденных обстоятельств.

Автогражданское страхование ДСАГО целесообразно рассматривать следующим категориям водителей:

  • неуверенным в своем вождении;
  • имеющим непродолжительный водительский стаж;
  • любителям скорости и риска на дорогах.

Автострахование ДСАГО защитит таких водителей на случай масштабной порчи чужого имущества или при причинении вреда дорогим автомобилям, которых много на российских дорогах.

Иные дополнительные услуги:

  1. Аварийный комиссар. Покупать эту опцию абсолютно нецелесообразно. Данного рода специалисты работают сугубо в интересах страховщиков. А значит, размер выплат по страховке усилиями аварийного комиссара будет уменьшен. Для КАСКО это обязательное условие оформления страховки, но купить полис ОСАГО без него можно и даже нужно.
  2. Юридическое сопровождение. Оформление автостраховки с этой опцией совершенно бессмысленно. На данный момент сбор документов третьими лицами не разрешен.
  3. Страхование жизни и здоровья водителя. Это условие обычно включают водители, которые очень беспокоятся за себя.
  4. Эвакуатор. При автостраховании гражданской ответственности вовсе необязательно переплачивать деньги за эту удобную и нужную услугу. При совершении ДТП страхователь и так может ею воспользоваться за счет страховой.
  5. Расчет компенсации без учета износа автомобильных деталей. Это позволит при наступлении страхового случая получить выплату в полном объеме, не уменьшая ее на размер износа.
  6. Техосмотр. Включение этой опции предполагает прохождение техосмотра автомобиля на станции, выбранной страховой компанией. Это явное нарушение принципов ОСАГО, поскольку автовладелец вправе сам выбирать станцию проведения осмотра ТС.
  7. Страхование от дорожного происшествия. Абсолютно ненужная услуга. Ее суть – компенсацию после аварии может получить любой пассажир, находящийся в момент аварии в машине. Вместо этого гораздо выгоднее купить страховку медицинского характера.

Это основные дополнительные услуги, предлагаемые страховщиками. На практике их может быть и больше. Таким образом страховые пытаются покрыть убытки, которые возникают при обязательном автостраховании. Но навязыванием сопутствующих страховых продуктов они нарушают законодательные нормы РФ. Из перечисленных доп услуг только ДСАГО может быть действительно полезно, но только для водителей, указанных выше.

Рейтинг страховых компаний, не навязывающих дополнительные опции

Фото 3

Для того, чтобы избежать конфликтных ситуаций с недобросовестными страховыми организациями, советуем вам обращаться лишь к тем страховщикам, которые находятся на верхних строках рейтинга.

Приведённый ниже рейтинг составлен на основании основных показателей деятельности страховых организаций, которые отражаются в статистических данных Центрального Банка РФ. Напомним, что ЦБ РФ является надзорным органом по отношению к страховым организациям.

Статистические данные в отношении страховых организаций были получены порталом Банки.ру у Банка России. Данный портал провёл анализ полученных данных и составил рейтинг страховщиков.

Данный рейтинг выглядит так:

  1. СОГАЗ.
  2. ВТБ страхование.
  3. Альфа страхование.
  4. Зетта страхование.
  5. Ингосстрах.
  6. Сбербанк страхование.
  7. Росгосстрах.
  8. Сибирский спас.
  9. Ренессанс страхование.
  10. Тинькофф.

Данные страховые организации, как показывает рейтинг, являются наиболее стабильными, надёжными и клиентоориентированными. Риски самовольного включения дополнительных услуг страховщиками сведены к минимуму, у лидирующих в рейтинге страховщиков доп. услуги при страховании ОСАГО отсутствуют вовсе.

Выбирая страховую компанию, обязательно почитайте отзывы о различных компаниях, применительно для вашего региона. Выбрав страховщика, проверьте наличие у него лицензии, так как лицензирование страховой деятельности обязательно. Удостоверьтесь, что выбранная организация входит в Российский союз автостраховщиков.

Не поленитесь узнать мнения знакомых по вопросу их выбора страховой организации. Также можете посмотреть судебные процессы с участием выбранной страховой организации, обратив внимание на причину возникшего спора и его исход. Сделать это возможно на сайте Судакт или в Картотеке арбитражных дел, набрав в строке поиска название страховой компании или её ИНН.

Не стоит забывать о страховых брокерах, которые являются посредниками страховщиков. Обратившись к услугам брокера, советуем также дополнительно проверить страховую организацию, предложенную брокером, на предмет наличия лицензии.

Советуем вам посмотреть рейтинг страховых компаний именно в вашем регионе, так как нами был приведена статистика в целом по РФ.
Фото 3

Оформление «чистого» полиса

Желание заработать заставляет страховщиков идти на различные ухищрения, чтобы не провести оформление ОСАГО без дополнительных платных услуг. Например, вам могут сказать, что у них закончились необходимые бланки или намечается технический перерыв. Выдумок может сколько угодно. Их главная цель — отправить «невыгодного» клиента домой.

Если вы желаете купить ОСАГО без дополнительных услуг, действуйте в следующей очередности:

  1. Заранее, лучше за месяц-полтора начинайте подыскивать страховую компанию, где купить полис проще. В этом вопросе можно опираться на отзывы людей. Но для пущей верности страховые отделения лучше посетить самостоятельно.
  2. Перед походом в страховую вооружитесь диктофоном либо включите камеру на телефоне. Присутствие одного либо двух свидетелей (родственников, друзей) будет только плюсом. При получении отказа у вас появятся достаточные основания обратиться в суд. Хотя вряд ли компания будет так рисковать. Все они прекрасно знают, что обязаны по желанию клиентов оформить ОСАГО без дополнительных условий.
  3. Подойдите к страховому агенту и попросите его просчитать стоимость ОСАГО. Итоговая сумма должна быть такой же, которую выдает страховой калькулятор. При первом страховании обязательно заранее просчитайте примерную страховую премию. Если страхуетесь не в первый раз, то ориентируйтесь на прошлогодние значения.
  4. Если окончательная сумма превышает изначально просчитанную на калькуляторе или ту, которую вы уплачивали за страховку в прошлом году, без стеснения уточняйте причины возникших расхождений. Скорее всего, причина этому — включение в расчет одной или нескольких дополнительных услуг.
  5. Вероятно, сотрудник вам выдаст заявление на отказ от всех дополнительных услуг. Этот документ рассматривается руководством в течение 30 календарных дней. Если вы располагаете указанным временем, можете и подождать. Если нет, то действовать надо решительнее.
  6. Если страховщик отказывается застраховать авто по себестоимости ОСАГО, нужно настаивать на письменной форме отказа. Поскольку ни одной законной причины это сделать у страховой нет, то, вероятнее всего, страховщику ничего не останется, кроме как выдать ОСАГО без дополнительных страховок.

Среди дополнительных способов влияния на страховые компании существуют:

  1. Направление по почте заявления заказным с уведомлением письмом о желании заключить «чистый» договор по обязательному страхованию. Страховщик обязан отреагировать в 10-дневный срок. Дать письменный отказ, вероятнее всего, он побоится.
  2. Обращение с жалобой в антимонопольный комитет, полицию или РСА.
  3. Подача иска в суд. Если страховщик категорически отказывает в продаже убыточного для себя полиса, вынудить его это сделать весьма проблематично. Если ни один из вышеперечисленных методов не возымел действие, направляйтесь в суд. Основанием для этого будет ч. 4 ст. 445 ГК РФ. Подобные дела чаще всего выигрывают истцы (несостоявшиеся страхователи). На основании статьи сотрудник страховой фирмы, отказавший заявителю, подлежит наложению штрафу в размере 50 тысяч рублей. Аналогичного размера наказание предусмотрено и за навязывание потребителям дополнительных услуг. Хотя доказать это гораздо сложнее.

Судебные тяжбы – процесс долгий и трудоемкий. Лучше, конечно, не доводить до них, а постараться отстоять свои права по оформлению полиса в стандартной форме перед страховщиком.

Фото 4

Как противостоять натиску

Если так и не удалось найти такую компанию, которая оформляет полис без навязывания других страховок, то можно отказаться от них, используя такую методику:

  • Напомните сотруднику Закон об ОСАГО и приведите выдержку из раздела 14, п.4: СК не вправе отказывать клиенту в покупке полиса, если у него на руках все надлежащие случаю документы, им соблюдены требования законодательства.
  • Также сошлитесь на Закон о защите потребителей, в котором запрещено кем-бы то ни было ставить условие покупки ненужной услуги для приобретения необходимой на момент обращения.
  • ГК РФ также стоит на страже защиты интересов страхователя: им предписана обязанность страховщика на заключение одного договора по оказание услуги, если соблюдены все законные формальности.
  • Административное законодательство установило меру ответственности за неправомерные действия СК при оформлении обязательного полиса автогражданской ответственности.

Активные действия, которые смогут помочь:

  • Если не удается найти общий язык с менеджером, то отказ попросите оформить в письменной форме.
  • Сделайте аудио или видеозапись всего разговора, и предупредите об этом сотрудника, начните ее со слов: «запись проводится с одобрения второй стороны…», иначе ее могут признать как незаконную.

Если ничего не помогло, и полис не оформляют без остальных пакетов, то ничего не остается, как дать соглашение. После того, как страховка будет у вас на руках, не выходя из офиса, подайте заявление на отказ от оформленных страховок с компенсацией затраченных средств.

Пишите бумагу в 2 экземплярах, один оставьте себе. К нему необходимо будет приложить ксерокопии такой документации:

  • Общегражданского паспорта или другого удостоверения личности.
  • Свидетельств о постановке на учет и регистрацию автомобиля.
  • Водительского удостоверения.
  • Карты прохождения техосмотра.
  • Номера банковского счета и реквизиты, куда должны вернуться деньги.

После подачи заявлена вскользь можно упомянуть, что если просьба не будет удовлетворена, то право на обращение в судебный орган за защитой своих интересов остается за вами.

Затем копии заявления можно направить в ЦБ РФ, Роспотребсоюз, РСА и в судебный орган, вместе со всеми документами.

СОВЕТ! За несколько месяцев до окончания срока действия ОСАГО обратитесь с письменным заявлением к руководству СК с просьбой оформить полис без доп. услуг. Никто отказать вам в законном требовании не вправе, но ответ придется ждать до 30 календарных дней.

Но если ответ не получен, а менеджер настаивается на оформлении других услуг, то есть способ вернуть уже затраченные деньги.
Фото 5

Можно ли приобрести ОСАГО без дополнительных услуг?

Несмотря на легкую и приятную теоретическую часть, на деле у клиента, даже знающего свои права, может возникнуть много трудностей. Закон регламентирует, что покупатель имеет право покупать только то, что нужно клиенту и что требуется иметь по закону.

При этом страховщики используют распространенную отговорку «нет бланков» и отправляют невыгодного клиента домой. Как клиент может добиться справедливости, если страховая нарушает свои обязательства перед законом?

Существует несколько легальных способов приобретения автогражданки без переплат:

  1. Клиент, которому отказывают в заключении договора публичной оферты, вправе требовать зафиксировать отказ. Иными словами, ему должны предоставить письменный отказ в заключении договора. На основании поданного вами заявления, страховщик будет в письменной форме ответить. Конечно, его по понятным причинам выдать вам не смогут, и скорее всего продадут нужный вам полис без дополнительных услуг.
  2. Вы можете посетить страховую компанию со свидетелем и диктофоном. Так делают в случаях, когда уже был отказ в оформлении страховки, для сбора доказательств и подачи в суд. Закон на вашей стороны, поэтому страховщик, вероятнее всего не станет доводить до крайних мер и продаст вам страховку, не требуя оформлять доп услуги.
  3. Клиент имеет право отправить заявление на заключение договора страхования по почте, с уведомлением о вручении. Согласно закону «Об обращении граждан» страховщик обязан в течение 10 дней дать письменный ответ, в противном случае, ему грозит судебный иск. Таким методом можно пользоваться, если у вас достаточно времени на оформление и можно поставить страховую компанию на место.
  4. Также, вы можете обратиться с жалобой в полицию, антимонопольный комитет или РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Однако, ни один из этих способов не гарантирует успеха. Если страховой агент категорически не желает оформлять убыточный полис без дополнительных услуг, то помочь вам сможет только судебный иск.

Как показывает практика, в ходе судебных разбирательств, клиенты выигрывают достаточно часто. К этой инстанции можно обратиться на основании ст. 445 Гражданского Кодекса РФ, ч. 4, которая регламентирует, что сторона, обязанная заключить договор, но при этом уклоняется от своих обязанностей, может быть вынуждена сделать это по решению суда.

Минус этого метода, как вы можете понимать, это время. Для составления иска, самого разбирательства, понадобится не менее месяца. Вам нужно будет посещать заседания, отпрашиваясь с работы, а главное, вполне вероятно, что вы будете рисковать и ездить без страховки.

Поэтому, лучшим решением будет попробовать таки договориться со страховой, даже если вы решитесь на покупку дополнительных услуг, они могут обойтись вам дешевле, нежели выплата ущерба в случае ДТП без страховки.

После принятия поправок к закону об ОСАГО 2014 года, клиенты страховых компаний имеют дополнительные аргументы, при спорной ситуации с представителем фирмы, которая навязывает доп услуги.
В статьей Кодекса об Административных правонарушениях РФ, сотрудник, который отказывается оформить ОСАГО может быть оштрафован на 50 тысяч рублей. Такой же штраф предусмотрен и за навязывание дополнительных услуг.

И если первое сложно доказать, то второе очень просто. Достаточно свидетеля или миниатюрной видеокамеры, которая цепляется к верхней одежде.

Насколько это будет эффективный способ стимулировать агентов соблюдать законы, сказать сложно, но попробовать все же стоит.

Несколько простых советов помогут вам оформить полис без доп сервиса, такого, как страхования жизни и технического осмотра:

  1. Всегда помните, что закон на вашей стороне и не бойтесь требовать то, что вам положено по всем правовым нормам.
  2. Общаясь с менеджером или страховым агентом, спокойно и доброжелательно объясните, что данные услуги не интересуют вас. Если сотрудник будет пытаться убедить или предпримет попытки шантажа, вы можете выразить свою решимость идти на крайние меры и продолжать разбирательство в суде.
  3. Если у вас будут на руках доказательства неправомерного поведения работника страховой компании, вы можете сослаться на статью, согласно которой, он может быть оштрафован на существенную сумму. Все, что вам нужно доказать в суде, это то, что вы обращались к страховщику. При доказательстве этого факта, суд обяжет брокера заключить договор и оплатить все судебные издержки и ущерб, связанный с судебным разбирательством.
Фото 6

Может ли страховая компания отказать автовладельцу в выдаче ОСАГО без доп. услуг?

Многих автовладельцев волнует вопрос: «Навязывание страхования здоровья, жизни при оформлении ОСАГО – это законно или нет?».

Ссылаясь на законодательство РФ, пункт 1.5 Приложения № 1 к Положению Банка России от года №431-П, владелец транспортного средства (ТС) может выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование ОСАГО.

При этом агент не имеет права отказать в выдаче автогражданки, если человек отказывается заключать договор на дополнительные услуги.

Многие агенты страховых компаний обосновывают отказ так: «У нас нет бланков» или «Наше руководство запретило нам выдавать ОСАГО без страховки здоровья или жизни».

Помните о том, что если агент произносит такую фразу, значит, он нарушает ваши права. Полисы в страховых компаниях всегда имеются в необходимом количестве.

Если вы хотите оформить полис ОСАГО без дополнительных страховок, то помните, что вы имеете на это полное право. Страхование жизни — это добровольное дело, а не принудительное.

Что делать, если отказывают в оформлении полиса без допов?

Навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО является нарушением прав водителей. Проблема решается путем подачи жалобы в регулирующие ведомства, к которым относятся РСА, Центробанк, Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить пакет документов, которые бы доказывали наличие разногласий между компанией и водителем, незаконную продажу навязанной «добровольной» страховки и т.д. В самом обращении страхователь должен указать:

  • Сведения о себе;
  • Сведения о страховщике;
  • Вид оформляемой страховки и вид навязанной услуги;
  • Период времени, в течение которого водитель не мог получить полис страхования;
  • Перечень документов, в том числе паспорт, документы на автомобиль.

Срок рассмотрения дел о незаконной продаже услуг составляет 30 дней. По истечение этого срока заявитель должен получить от ведомства уведомление о решении или ходе решения его проблемы. Страхователь также имеет право обратиться в суд и на основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ обязать страховщика заключить с ним договор об обязательном страховании транспортного средства.

Куда жаловаться, если ваши права нарушены?

Отстоять свои права может каждый автовладелец.

Для этого он может обратиться с заявлением и пакетом документов, подтверждающих факт отказа, в оформлении ОСАГО, и потребовать признать договор недействительным, в такие инстанции:

  1. Центральный банк.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.
  4. Объединение страховщиков.
  5. Федеральная антимонопольная служба.


Проблема навязывания

Фото 8

В российской прессе неоднократно появлялись сообщения о том, что те или иные компании отказываются выдавать договор ОСАГО без дополнительных услуг. Ситуация оказалась настолько серьезной, что в дело пришлось вмешаться как главному регулятору рынка Центробанку, так и Антимонопольной службе.

Оба ведомства заявили, что подобные действия автостраховщиков противоречат действующему закону. Аналогичной точки зрения придерживается и суд. Более того, сама суть термина «навязывание» противоречит понятию гражданского права.

В данной ситуации необходимо отметить следующее: в ряде регионов страны страховщики не могут оформить ОСАГО, не предложив дополнительные услуги страхования. Иначе они будут работать себе в убыток. И если клиенты отказываются от подобных предложений, то компании просто не проводят оформление автогражданки, ссылаясь на отсутствие необходимых бланков. Причем такие случаи сегодня никак не регламентируются. То есть, Центробанк не может каким-либо образом наказать страховщиков, отказавшихся оформить ОСАГО без дополнительных страховок со ссылкой на отсутствие бланков.

Вопросы и ответы

Сегодня хотели сделать ОСАГО в автосалоне, девушка-агент согласилась но с дополнительной услугой страхование жизни. Мы отказались. На это она ответила, что бланков нет. Попросили дать лист для написания заявления,то же отказалась дать. Мы ей предложили расписаться на заявлений , но она отказалась. Что делать в такой ситуации,

Эксперт:

Евгений, добрый день!

А зачем Вы оформляете ОСАГО в автосалоне? Вы имеете права выбрать любую страховую компанию и обратиться в непосредственно в офис, где вероятность навязывания дополнительных услуг меньше.

С жалобой на страховую компанию можно обратиться в региональное отделение Центрального банка России, информацию можно найти на сайте. www.cbr.ru/regions.

Удачи Вам!

При приобретении полиса ОСАГО, страховой агент взял с меня дополнительную плату "за оформление полиса" (о чём выдал квитанцию). Законно ли взимать такую плату? Если нет - подскажите пожалуйста соответствующий пункт закона для составления претензии.

Эксперт:

Алексей! Взимание при оформлении полиса ОСАГО какой-либо дополнительной платы, помимо страхового взноса, рассчитанного по утвержденным тарифам, не законно, поскольку не предусмотрено законом.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Статья 9. Базовые ставки и коэффициенты страховых тарифов
1. Страховые тарифы состоят из базовых ставок и коэффициентов. Страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются страховщиками как произведение базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов в соответствии с порядком применения страховщиками страховых тарифов по обязательному страхованию при определении страховой премии по договору обязательного страхования, установленным Банком России в соответствии со статьей 8 настоящего Федерального закона.

6. Страховщики не вправе применять базовые ставки, коэффициенты страховых тарифов, структуру страховых тарифов, не соответствующие требованиям, установленным Банком России в соответствии со статьей 8 настоящего Федерального закона. Установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом страховые тарифы обязательны для применения страховщиками в отношении каждого страхователя.
Контроль за правильностью расчета страховщиками страховых премий по договорам обязательного страхования осуществляет Банк России.

Доброе утро!Мы проживаем в Тульской обл. г.Киреевск.В последнее время очень много автовладельцев сталкиваются с проблемой страхования машины (ОСАГО) приходят в страховую компанию.а им навязывают страхование жизни.лтибо отвечаю.что на данный момент страх.полюсов нет в наличии.На сколько это законно и куда можно жаловаться??? Или как я могу отстаивать свои права в страх.компании(чем могу мотивировать) большое !

Эксперт:

Лилия! 

Действия страховых конечно не законны, вам необходимо зафиксировать нарушения, для этого можете направить предложение-оферту по заключению договора ОСАГО   посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховщика, указанный в полисе ОСАГО, с уведомлением о вручении почтового отправления, что позволит доказать факт получения страховщиком направленного владельцем транспортного средства предложения.Согласно п. 1 ст. 445 ГК РФ страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения оферты направить страхователю извещение об акцепте, отказе от акцепта или акцепте на иных условиях.Кроме того, согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.Таким образом, уклонение страховых организаций от заключения публичного договора является необоснованным и неправомерным. При получении владельцами транспортных средств от страховщика отказа в заключении договора ОСАГО  рекомендуется фиксировать данные правонарушения всеми законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, привлекать свидетелей и направлять полученные материалы, свидетельствующие о признаках нарушения страховщиком законодательства РФ, вБанк России, ФАС, Роспотребнадзор, а также обращаться в суд для защиты своих прав и интересов.

Йошкар-Ола.Росгосстрах. До окончания осаго остался месяц.По списку я 250-ый.В день принимают два клиента.Скажите пожалуйста как получить осаго до истечения срока договора без доп навязанных услуг?спс

Эксперт:

Валерий,

На Ваш выбор могут предложить несколько вариантов.

Вариант, первый отправьте заявление и необходимый комплект документов в адрес филиала по почте (в том числе и по электронной). При получении всех документов, страховщик должен предоставить Вам расчет страховой премии и реквизиты для ее оплаты.

В том случае, если Вы имеете уже расчет можете произвести платеж по любым, указанным на официальном сайте страховой компании реквизитам с обязательным указанием назначения платежа «в счет уплаты страховой премии по договору ОСАГО». Приложив квитанцию об оплате, к поданному заявлению Вы вправе рассчитывать на получение полиса в течение суток с момента получения заявления.

Второй, вариант, согласитесь на заключение договора с доп. услугами. При оформлении полиса и доп. договоров страхования в этот же день подаете заявление в страховую компанию об отказе от дополнительных договоров требуя возврат страховой премии.

В данном случае, поскольку, заявление поступит не позднее 5 рабочих дней с момента заключения договора страховая компания обязана вернуть уплаченную за него сумму в полном объеме.

В городе Анапа такая ситуация: бланки ОСАГО есть только у Росгосстраха. Но проблема не только в огромных очередях, а в том, что компания навязывает дополнительные услуги. Для получения полиса ОСАГО надо застраховать свою жизнь. Не хотите? Пишите заявление, его отправят в Краснодар. Когда придет ответ? неизвестно. Какой ответ? Вас попросят сфотографировать свой автомобиль, возможно , сделать его оценку и т.п. Большинство людей приходят за полисом, когда срок действия предыдущего уже заканчивается, и вынуждены платить за дополнительные услуги. Посоветуйте, как можно этому противостоять?

Эксперт:

Уважаемая Ольга.

1. Пожаловаться в Роспотребнадзор. 

Статья 15.34.1, Кодекса РФ об АП  устанавливает ответственность за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования.

2. если срочно нужно, то застраховаться (в присутствии двух очевидцев) затем взыскать убытки и компенсацию морального вреда через суд по Закону о защите прав потребителей. 

Согласно статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.

Эксперт:

— грешат этим много обычно обращаются в прокуратуру и лучше что бы побольше граждан обращались — такие действия запрещены — прокуратура по результату проверок даст предписание об устранении нарушений закона — можно обратиться и в антимонопольную службу хорошая статья по теме-http://www.rg.ru/2014/01/15/osago-site.html

Источники

Использованные источники информации.

  • http://pravo-auto.com/kak-kupit-polis-osago-bez-dopolnitelnyh-uslug/
  • https://autoizakon.ru/strahovanie/polis-osago-bez-dopolnitelnyh-uslug
  • https://zakoniavto.ru/avtostrahovanie/kak-oformit-osago-bez-dopolnitelnyih-uslug.html
  • http://auto-lawyer.org/straxovanie/osago/kak-oformit-straxovku-osago-bez-dopolnitelnyx-uslug.html
  • https://detepe.ru/questions/kak-poluchit-polis-osago-bez-dopolnitelnyx-uslug.html
  • https://insur-portal.ru/osago/dopolnitelnoe-strahovanie-pri-osago
  • https://pdd-helper.ru/kak-oformit-osago-bez-dopolnitelnyh-uslug/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий