• Разное
  • /
  • Коновалов Артём Генадьевич

Инструкция по передаче показаний счетчиков через портал госуслуги. Как ввести, подать сведения, а также отправить текущие показания счетчиков горячей или холодной воды через портал городских услуг и сайт Госуслуги

Содержание

Существующие ограничения при подаче сведений о воде

Для внесения показаний счетчиков воды через Госуслуги есть некоторые ограничения:

  • важно дополнительно уточнить информацию о наличии возможности вводить сведения о воде именно в вашем городе/регионе;
  • только физические лица могут подавать данные о воде через Госуслуги;
  • нельзя вносить сведения, если только что был установлен новый счетчик (в этом случае перед началом подачи показаний необходимо пригласить специалиста для снятия первичных данных);
  • запрещено вносить показания онлайн, если в течение 3-х месяцев вы подавали данные о воде другими способами (возобновить возможность пользования услугой можно через Центр Госуслуг);
  • можно пропустить передачу показаний, но не больше 2-х раз – данные за пропущенные месяцы примут уже в следующем периоде;
  • не будут приниматься показания менее поверочных и тех, что были внесены в предыдущем месяце;
  • вводить в поле «Показания» разрешается исключительно цифры и разделительные знаки (точку либо запятую). До разделительного знака важно вносить не более семи цифр, а после знака – не более трёх цифр;
  • отправляемые сведения не должны значительно превышать нормы расхода воды. На текущий день норма потребляемой воды на одного гражданина не более 11,68 кубических метров в месяц (из них 6,9 кубометров холодной воды и 4,7 кубометров горячей воды).

Возможные неточности при отправке сведений о счетчиках

При вводе показаний счетчиков воды через Госуслуги иногда возникают следующие ошибки:

  1. В том случае, если программа не сможет найти ваш код плательщика, потребуется посетить ближайший центр государственных услуг для уточнения корректного кода плательщика. Адреса центров госуслуг представлены по ссылке ;
  2. Если сведения водосчетчиков были указаны неправильно, то у пользователя портала есть возможность их удалить и внести заново. Для этого потребуется нажать значок «Х». Удалять внесенные данные можно только за текущий месяц в течение суток после подачи.

Важно отметить, что плательщик не может редактировать данные, которые внес сотрудник организации, предоставляющей услуги водоснабжения.

Регистрация на портале — если пользуетесь госуслугами впервые

Тем, кто впервые пользуется порталом Госуслуг, потребуется пройти разовую регистрацию, после которой будет получен доступ к различным операциям данной площадки.

Как проводится регистрация:

Зайти на сайт и нажать кнопку «Личный кабинет».

Под формой входа на сайт, нажать на кнопку «регистрации»

На открывшейся странице ввести свои данные — фамилию и имя, мобильный телефон и электронную почту.

Нажать кнопку «Зарегистрироваться». Портал запросит подтверждение телефона или электронной почты в зависимости от того, какая информация была внесена пользователем.

Задать пароль для входа в личный кабинет. В окне будут находиться 2 поля, где потребуется продублировать пароль. Не стоит указывать простые комбинации цифр или букв. Если все в порядке, будет создана упрощенная учетная запись. По ней предоставляется ограниченный набор услуг.

После первичной регистрации система перенаправит вас на страницу для подробного заполнения персональных данных, таких как сведения о паспорте или СНИЛС. Вводить данные требуется предельно аккуратно, после чего они будут отправлены на автоматическую проверку.

Если все сведения были введены правильно, то статус учетной записи сменится с упрощенной на стандартную. В дальнейшем можно будет пройти подтверждение учетной записи и получить полный доступ ко всем возможностям портала.

Необходимые сведения для передачи данных счетчиков

Как уже упоминалось ранее в статье, если вы решили внести показания счетчика с помощью единого портала госуслуг, то первым делом что вам необходимо сделать, так это зарегистрироваться. В случае если вы уже есть в системе, то делать этого повторно не требуется. далее нужно войти, указав свой логин и пароль.

Как только вы войдете на портал, нужно выбрать один из разделов, под названием Квартира, ЖКХ. В нем и производится передача данных со счетчика. Нажимаете на него и выбираете вкладку для приема показаний прибора по учету воды.

Здесь вам нужно ввести следующие данные:

  1. Номер вашей квартиры.
  2. Код плательщика.

После чего вводите требуемые показатели со счетчика и отправляйте.

Фото 1

Как подать показания воды и электроэнергии на Дом.Госуслуги.ру (ГИС ЖКХ) через личный кабинет

ГИС ЖКХ – это доступный сервис, с представленной информацией о ЖКХ России. Пользователями государственной информационной системы являются потребители коммунальных ресурсов и их поставщики. Их цель: получение информации, связанной с потреблением, предоставлением и оплатой ЖКУ.

Через сервис ГИС ЖКХ возможно не только оплатить коммунальные услуги, голосовать на общедомовых собраниях, участвовать в распределении рейтинга УК, но и подать информацию о потреблении ГВС и ХВС, посмотреть их историю и узнать сроки по эксплуатации счетчика.

Чтобы осуществить вход в лк, требуется авторизоваться. Чтобы попасть в личный кабинет информационной системы ЖКХ, воспользуйтесь аккаунтом Госуслуг.

Пошаговая инструкция для отправки показаний счетчиков горячей и холодной воды:

  1. Списываем или запоминаем информацию со счетчиков.
  2. Переходим на .
  3. В личном кабинете вкладка «Передать показания приборов учета». 
  4. Вписать цифровые значения, указывая дату, на которую производится их передача. Здесь передается информация как по электричеству, так и по ХВС и ГВС. Алгоритм заполнения аналогичен для обоих случаев. 
  5. Далее кнопка «Сохранить»

Если информация по счетчику отсутствует, это указывает на то, что его срок проверки истек: по истечению 6 лет на ХВС, 4-х лет на ГВС. В этом случае, следует обратиться к специалистам для проверки.

Если все сделано правильно, придет уведомление, что новые данные переданы в организацию.

Вносить показания приборов учета воды, используя данную инструкцию, возможно только тогда, когда лицевой счет подключен к ГИС ЖКХ.

Подключить ЛС допустимо следующими вариантами:

  • самому, через личный кабинет ГИС ЖКХ, указав адрес дома, номер квартиры и лицевого счета;
  • направить запрос в УК;
  • через службу поддержки сайта.

Процесс передачи показаний

Ежемесячно передавать данные с приборов учета обязаны жители квартир, у которых установлены соответствующие счетчики. Если вы пропустите период, в который принимаются показания, придется оплатить водоснабжения по среднему нормативу. Это невыгодно конечному потребителю, нормативные данные завышены и постоянно растут. Поэтому после установки приборов учета на холодную и горячую воду позаботьтесь о своевременной передаче сведений о потреблении. Не пропустите установленные сроки, чтобы начисления за месяц успели попасть в текущий платежный документ.

Чтобы в текущем периоде отправить показания счетчиков воды через Госуслуги, зайдите на информационный ресурс Москвы со своим паролем. Если вы еще не зарегистрировались в системе – можете зайти по профилю на государственном портале. Для этого выберите «Войти с помощью » в форме ввода пароля. Вас перенаправят на страницу портала, вы укажите входные данные и вернетесь обратно на сайт сервисов Москвы.

В каталоге услуг откройте подраздел «Квартира, ЖКУ», перейдите в пункт «Прием показаний приборов учета воды». Вы увидите описание сервиса – перечень получателей, стоимость, необходимые данные, результат и сроки оказания. Нажмите кнопку «Получить услугу».

Обратите внимание, что первичные показания счетчиков надо предоставить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Поэтому после установки приборов учета передайте один раз значения в УК или МФЦ, а в дальнейшем вносите их через сайт.

Рекомендованный срок передачи сведений счетчиков – с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца. Если вы пропустили время и подали данные позже, они будут учтены в начислениях в последующем расчетном интервале.

Читайте также: Как заказать выписку из ЕГРИП через «Госуслуги»

Услуга реализована для конечных потребителей – физических лиц. Сервис бесплатный, деньги за ввод показаний приборов учета не берутся. Чтобы правильно передать сведения, впишите в поля формы:

  • код плательщика (указан справа в верхнем углу на квитанции ЖКУ);
  • номер квартиры.

Система найдет вас в базе и перейдет ко второму шагу. На нем укажите данные о потреблении воды (в кубометрах) по каждому из установленных приборов. Нажмите на поле рядом с нужным счетчиком и впишите текущие сведения.

После ввода всех значений, отправьте их для начисления платы. Переданные показания счетчиков сохраняются в архиве системы. Вы можете увидеть таблицу введенных данных по месяцам в Личном кабинете. По каждому зарегистрированному на портале прибору учета указан срок очередной проверки – нажмите на символ «?» слева от номера счетчика при вводе показаний, чтобы увидеть дату.

Фото 2

Как отправить показания счетчиков воды через госуслуги?

Как уже говорилось в начале статьи, что для того, чтобы оплатить воду по счетчику, у вас имеется выбор из нескольких способов того, как это сделать. Давайте сначала рассмотрим, что это за виды. К ним можно отнести следующие:

  1. Оплата по счетчику в ТСЖ – привычный способ для всех жителей страны, так как раньше выбор проведения оплаты и вовсе отсутствовал
  2. Телефонное обращение в службы и предоставление показателей со счетчика.
  3. С помощью единого портала госуслуг.

Но теперь самым комфортным способом проведения оплаты является портал госуслуг. он представляет множество функций, которые могут быть проведены с его помощью. Одним из таких способов и является оплата за пользование холодной воды. Вам больше не нужно ждать человека с ТСЖ, который бы снял ваши показатели и отметил у себя, выдал квитанцию. Благодаря госуслугам все стало намного проще.

Чтобы отправить показания со своего счетчика, вам нужно:

  1. Зайти на сайт госуслуг.
  2. Произвести регистрацию, если вы еще не зарегистрированы на нем.
  3. После войти в личный кабинет и найти вкладку Квартира, ЖКХ.
  4. Нажимаете на нее и тогда перед вами появится меню выбора услуг.
  5. После находите пункт приема показаний прибора по учету воды.
  6. Выбираете данную услугу и далее указываете требуемую информацию, которая состоит из кода плательщика и номера квартиры.
  7. И далее указать данные с вашего счетчика и внести их в требуемое поле.

Полезно знать! Чтобы введение данных прошло успешно, и система приняла их, нужно внимательно вносить всю требуемую информацию, а главное в нужное поле для заполнения.

Сроки для передачи показаний счетчика воды

Не смотря на то, что данная система представляет собой форму ввода данных в систему, как и любая другая, имеет установленные сроки подачи данных. Это значит, что в указанный период времени вы должны предоставить показатели со счетчика. Они должны сниматься каждый месяц, и отправляться с помощью системы. Но вам также разрешается пропускать процедуру на протяжении 2 месяцев.

Но если вы не будете пользоваться ей от 3 месяцев, то тогда вы больше не сможете отправлять показатели с помощью портала госуслуг. В таком случае придется заново идти в МФЦ и вставать на учет.

Как правильно вносить показания счетчиков горячего и холодного водоснабжения через портал Госуслуги

Теперь необходимо найти услугу, с помощью которой можно внести показания счетчика. Для этого потребуется найти на главной странице или ввести в строке поиска «Прием показаний приборов учета воды». В современной версии она располагается внутри в «Категории услуг»,  «Квартира, строительство и земля». Когда искомая услуга найдена, потребуется совершить следующие действия:

  • Нажать на кнопку получения услуги.
  • В открывшемся окне ввести код плательщика. Данная комбинация из 10 цифр находится в правом верхнем углу на бланке единой квитанции об оплате коммунальных услуг.
  • Далее вводятся сведения об адресе.
  • Затем вводятся показатели счетчиков воды. В графе, соответствующей счетчику горячего или холодного водоснабжения, нажать кнопку «Добавить» и ввести снятые показатели.
  • Кликнуть по кнопке «Сохранить».

При верном вводе информации появится подтверждение приема сведений и кнопка «Продолжить».

Справка! Если данные были внесены ошибочно, имеется два варианта развития событий. Первый — данные вносились до 20 числа текущего месяца, и тогда до этого порога можно менять информацию неограниченное количество раз. Если же изменения вносились после 20 и до 3 числа, на исправление внесенных данных дается не более суток с момента ошибочного ввода.

Отдельно стоит рассмотреть ограничения и особенности, которые имеются у этой услуги:

  • Обязательно проверить или уточнить, можно ли воспользоваться онлайн-передачей данных в конкретном регионе или населенном пункте.
  • Если данные необходимо внести для нового счетчика, предварительно потребуется его регистрация и прием первичных сведеий одним из сотрудников организации, осуществляющей водоснабжение.
  • Услуга по внесению данных со счетчиков ГВС и ХВС предусмотрена только для физических лиц.
  • Организацию, проводящую подачу воды в дом, необходимо уведомить о смене способа передачи информации со счетчиков, если в течение последних 3 месяцев и более сайт Госуслуг не использовался.
  • Вносить данные, значение которых меньше отражаемого на счетчике или меньше прошлых показаний, категорически запрещается.
  • В поле для внесения данных могут вноситься цифры и точка или запятая.
  • Если данные вносятся не во время периода учета, они учитываются только в следующий расчетный период.
Фото 3

Правила ввода значений

Чтобы не допустить ошибок при подаче показаний счетчиков воды через Госуслуги Москвы, соблюдайте несложные правила:

  • При написании используйте только цифры и разделитель целой части (запятую или точку). Значение должно содержать до 7 знаков в целой части и 3 символов после запятой.
  • Не вводите данные, которые меньше предыдущих показаний.
  • Вносите значения строго больше проверочных – они приведены под символом «?» около названия счетчика.
  • Данные не должны превышать нормативы потребления в несколько раз.
  • Пропустить передачу сведений можно не более 2 месяцев. Данные за пропущенные дни будут учтены в следующем интервале расчета.
  • Если вы не вносили данные 3 месяца и больше – обратитесь сначала в районный офис МФЦ или ГКУ ИС. На портале возобновить передачу нельзя.

Если вы пропустили интервал предоставления данных за текущий период, вам посчитают оплату по среднемесячным сведениям за последние 6 месяцев. Для произведения перерасчета обратитесь в управляющую организацию. Разницу между средними и реальными показаниями учтут в следующем периоде, после внесения показаний счетчиков.

Читайте также: Как узнать о снятии обременения с квартиры

Вы можете удалить ошибочно введенные сведения – нажмите кнопку в виде крестика рядом с неправильным числом. Можно убрать данные только за текущий и 2 предыдущих месяца, до 20-го числа. Удалять показания надо последовательно – если ошибка допущена в предыдущем месяце, сначала сотрите число, введенное в текущем периоде.

Если вы не можете правильно ввести данные, несмотря на соблюдение всех правил – обратитесь за помощью к специалисту районного центра Госуслуг. Он поможет разобраться в проблеме и внесет в систему ваши показания о потребленном объеме горячей и холодной воды.

Экономьте свое время и деньги, используя все достижения инфокоммуникационных технологий. Отправляйте показания счетчиков через интернет, не выходя из дома или с рабочего места. Управляйте начислениями ЖКУ на портале Госуслуг – вы не будете переплачивать за потребление по нормативам и сможете контролировать точность выставленных к оплате квитанций.

Фото 4

Правила ввода показаний счетчика воды

Чтобы процедура ввода данных была совершена правильно и безошибочно, предлагаем вашему вниманию список правил, которым требуется следовать во время ввода показаний:

  1. Будьте внимательны при вводе цифр – вы можете использовать в данном поле только цифры и разделительные знаки в виде точки или запятой, и их количество не должно быть более 7 цифр и 3 знаков.
  2. Не стоит вводить данные, если их цифра меньше предыдущих показаний.
  3. Вам разрешено пропускать процедур ввода данных только на протяжении 2 месяцев. Далее вы сможете указать показания только в следующем периоде.
  4. В случае если данные не вносились в систему более 3 месяцев, обратитесь сначала в специальные учреждения, такие как МФЦ или ГКУ, чтобы они снова внесли вас в нее.

Отправка показаний счетчиков через госуслуги Москвы

Жители Москвы могут передать показания счетчиков на сайте Откройте данный адрес и вы окажетесь на странице наиболее популярных госуслуг. Для входа на сайт можно использовать логин и пароль от общероссийского портала госуслуг. Естественно, что среди наиболее популярных имеется и нужная нам, но если по каким-либо причинам его там нет, то переходим в категорию "Жилье, ЖКУ, двор" и находим там пункты:

  • Приём показаний приборов учёта воды
  • Приём показаний и оплата электроэнергии

Нажимаем на первый и попадаем на страницу с описанием условий предоставления услуги. Передачу показаний счетчиков необходимо осуществлять с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего включительно. Чтобы приступить к передаче показаний, нажмите на кнопку "получить услугу".

На первом шаге вам необходимо ввести код плательщика и номер квартиры.

Если вы не помните ваш код плательщика, то вы можете посмотреть его на квитанции.

После этого, нажмите на кнопку "Продолжить" и перейдите ко второму шагу. На открывшейся странице вы сможете увидеть данные за прошлые три месяца и за текущий. Здесь вам необходимо внести ваши показания счетчиков. Обратите внимание на то, что если у вас нет информации по какому-либо счетчику, то у него закончился срок поверки и вы должны вызвать специалиста. Сведения о счетчике можно просмотреть после нажатия на знак вопроса рядом с заголовком прибора.

После отправки показаний, перед вами должна появиться надпись, что показания счетчиков приняты системой.

Обратите внимание, что если вы только установили счетчик, то сначала вам необходимо зафиксировать первичные показания прибора. Для этого также необходимо вызывать специалиста на дом. Ваши показания не должны сильно отличаться от нормы расхода воды на одного человека, которая состовляет 11,68 кубических метров в месяц (6,9 кубометров холодной воды и 4,7 кубометров горячей воды). Если вы заметили сильную разницу, то, скорее всего, вы неправильно переписали данные.

Возможные ошибки при подаче сведений о счетчиках

Бывают случаи, когда при вводе данных была совершена ошибка или сами данные были неверные. Такие случаи тоже происходят. Но главное не нужно паниковать, ведь все можно исправить.

Если вы ввели некорректные данные или совершили ошибку при подаче данных, то вам нужно:

  1. Удалить и исправить введенные данные в том поле, где имеется знак Х.
  2. Если вы уже отправили информацию, то исправить ее представляется возможным только в течение суток.
  3. Если вы зарегистрированы на сайте, то только в том случае вы сможете исправить ошибочно введенные данные.
Фото 5

Основные правила подачи показаний счетчиков

Согласно ст. 155 ЖК РФ, граждане должны оплачивать коммунальные услуги каждый месяц до 10 числа за прошедшие периоды. Власти регионов вправе самостоятельно менять сроки. Также актуальны следующие рекомендации:

  1. Все квитанции необходимо заполнять черными или синими чернилами и хранить после оплаты 3 года. Это позволит избежать проблем неправомерного взыскания фактически перечисленных платежей управляющей компанией.
  2. Для передачи показателей можно воспользоваться дистанционными способами: порталом «Госуслуги», позвонить на горячую линию или отправить данные по СМС, если такая функция предусмотрена ресурсопредоставляющей компанией.

Сейчас продаются счетчики, передающие сведения в УК автоматически. С них не нужно снимать показания – расчет производится самостоятельно благодаря установленной в них программе, которая хранит все данные несколько лет.

Портал Госуслуг

Для москвичей разработан портал городских Госуслуг , на котором представлены разнообразные электронные сервисы. Здесь вы запишите ребенка в детский сад или школу, проверите и оплатите штрафы ГИБДД, проконтролируете посещаемость школьника. В разделе ЖКУ реализованы услуги по выдаче информации о жилищном и техническом учете, капитальном ремонте, формированию платежного документа, а также прием сведений с приборов учета электроэнергии и счетчиков воды.

Для подачи показаний счетчиков воды через госуслуги — Москва надо зарегистрироваться на портале. Для формирования учетной записи не нужна прописка в г. Москве, но без нее будут недоступны некоторые электронные сервисы.

Потребуется вписать имя и фамилию, адрес e-mail и задать и подтвердить пароль для входа – не менее 6 символов, состоящий из набора латинских букв и цифр. Вы можете придумать логин, который будете указывать при открытии системы – но это поле не является обязательным. Если вы не напишите псевдоним, в качестве него будет использоваться ваш адрес электронной почты.

Контрольные вопрос и ответ нужны для восстановления доступа в случае утери пароля, для обращения в службу поддержки. Выберите вопрос, ответ на который известен только вам. В конце укажите номер телефона, который надо будет подтвердить кодом из отправленного сообщения. Номер используют для связи в случае возникновения проблем с посещением ресурса и для использования в мобильного приложения для смартфонов и планшетов.

Читайте также: Запись на прием в Росреестр - офисы и приемные

После ввода данных вам предлагают ознакомиться с соглашением и принять его. Этим вы даете разрешение на обработку персональных данных. В системе реализованы шифровальные средства, комплекс технических и организационных мер защиты информации от неправомерного доступа третьих лиц. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться», чтобы закончить процесс создания аккаунта на сайте госуслуг Москвы.

Ограничения при подаче данных о воде через госуслуги

Не смотря на тот факт, что данная процедура оплаты холодной воды представляет собой приятную процедуру, однако существует целый список ограничений, которые требуется знать прежде чем подавать данные со счетчика.

К таким ограничениям можно отнести следующие пункты:

  1. Первым делом нужно узнать, работает ли данная система передачи данных в вашем городе или регионе, так как она не распространяется на все города страны, и может отсутствовать в некоторых городах.
  2. Данная услуга представляется возможной исключительно для физических лиц, но никак не для юридических лиц. Они производят оплату и сдачу показаний другим способом.
  3. Если вы на протяжении трех месяцев передавали данные другим способом, но теперь решили воспользоваться порталом госуслуг, то ваши данные не будут приняты и считаться действительными, так как необходимо заранее об этом уведомить.
  4. Запрещается вносить показания с только что установленного счетчика, так как должен прийти специалист и сам снять показания с него, чтобы удостовериться в его правильном функционировании;
  5. Разрешается пропускать внесение данных в систему на протяжении двух месяцев, но на третий месяц вам уже будет выписываться предупреждение.
  6. В поле для внесения данных можно указывать исключительно цифры и разделительные знаки в виде точки или запятой.
  7. Данные, которые вы отправляете на портале, не должны превышать норму потребления воды на одного человека. И эта норма составляет кубов.

Что нужно знать перед подачей показаний

Фото 7

Счетчики по учету воды ставятся отдельно на трубу с горячим водоснабжением и отдельно на трубу с холодным. Каждый из них имеет свой идентификационный номер. При подаче данных нужно указывать с какого прибора были взяты показания. На табло учета первые пять цифр показывают количество использованных кубометров воды, последующие три – количество литров. Во время заполнения электронной квитанции количество литров округляют в большую сторону и прописывают только сумму кубометров воды.

Следует знать, что показания счетчиков воды подаются в срок с 15 числа каждого месяца до 3 числа последующего. При подаче данных в другие дни ваши показания уже не будут учтены в этом месяце.

После установки нового счетчика, первые показания по воде должен снять специалист ЖКХ. Показания следует подавать ежемесячно, однако допускается возможность пропустить два месяца – данные будут учтены в следующем периоде. Если количество кубометров будет меньше предыдущих показаний либо значительно больше установленных норм – данные не будут приняты.

Как подать данные через интернет

Сразу стоит отметить, что возможность подачи показаний через Госуслуги в вашем регионе стоит уточнять у работников ЖКХ. Мы рассмотрим пример подачи данных на портале Госуслуги в городе Москва. Итак, заходим на сайт и проходим авторизацию. Открываем каталог услуг, в разделе «Жилье, ЖКХ, двор» выбираем услугу «Прием показаний приборов учета».

Здесь вы можете ознакомиться с краткой информацией о предоставляемой услуге. Нажимаем «Получить услугу».

Прописываем код плательщика (номер вашего лицевого счета на квитанции) и номер своей квартиры.

При первичном вводе данных система предложит сохранить информацию о квартире в личном кабинете. Если вы планируете и дальше подавать показания через интернет, нажимаем «Сохранить».

Последний шаг – внесение показаний счетчиков. Нажимаем добавить и указываем количество кубометров для каждого прибора соответственно. Сохраняем информацию.

Отправка показаний счетчиков через госуслуги

Хотим обратить ваше внимание на тот факт, что в разных регионах данная возможность может отсутствовать. Чтобы проверить доступность в вашем населенном пункте, откройте сайт и перейдите в каталог услуг (не забудьте указать ваш регион). Найдите там категорию "Квартира, строительство и земля" и нажмите на полный список услуг в данной категории.

Мы в нашей инструкции будем рассматривать, в качестве примера, передачу показаний счетчиков для жителей города Москва.

Фото 7

Как правильно внести данные счетчиков на портале

В целях, сэкономить на оплате ЖКУ, собственники жилых помещений, решаются на установку приборов учета потребления воды и электричества.

Водосчетчик устанавливается для учета потребления воды: синий – холодной, красный – горячей. Имеют 8 окошек для цифр различных цветов. Первые пять цифр измеряют расход в м3, три оставшихся – в литрах. Для подачи показаний, нужно списать первые пять цифр, и указать их в соответствующих полях на портале Госуслуг.

Электросчетчик устанавливается для учета потребления электроэнергии. Существует два вида: однотарифные, двухтарифные, трехтарифные. Имеют 6 окошек с цифрами. Для их передачи их поставщику, потребуется списать первые 5 и указать на Госуслугах.

Вопросы и ответы

Ситуация часто описанная здесь. Однако, ситуация продолжает развиваться в правовом (ли?) поле, и предлагаемые раньше аргументы перестают работать в отношении УК.

Сама ситуация.

Не подавались показания счётчиков воды c июля (включительно) 2018 года.

В июле, августе и сентябре видимо было начисление по среднему потреблению, поэтому какой-либо разницы в квитанциях ЕПД замечено не было. В октябре пытались подать показания счётчиков через портал mos.ru, однако возможность внесения показаний оказалась заблокирована. По поводу чего на mos.ru даже есть разъяснение в довольно сильных формулировках:

https://www.mos.ru/pgu/ru/faq/?subject=priem_pokazaniy_priborov_ucheta_vody

"Уведомление: «Внимание! Невозможно внести показание, так как не введены показания за три и более месяцев, предшествующих текущему...»

Пропуск показаний за период более 3 месяцев *недопустим*. Если в последние 3 месяца Вы не вносили показания, то Вам необходимо связаться по этому вопросу с Центром госуслуг/ГКУ ИС Вашего района. Специалист произведёт внесение показаний, и Вы снова сможете передавать показания удаленно."

Возникает вопрос: на основании какой правовой нормы утверждается *недопустимость" пропуска показаний? Кроме того, разве это не прямое нарушение ПП №354 в п. 31 ж), обязывающем Исполнителя принимать от потребителей показания приборов учёта в том числе удалённо (телефон, сеть Интернет и др.)? Надо сказать, что другие способы (СМС и телефон) тоже были заблокированы с той же формулировкой.

В Центр госуслуг района некоторое время не было возможности попасть. Когда это удалось, оказалось, что "база не работает с 4 по 15 число каждого месяца и вносить показания невозможно". Хорошо, пришёл после 15-го. Специалистом было отказано во внесении показаний. "Потому что УК запрещает им это делать". Мало того, когда я позвонил на справочную линию центров Госуслуг, оператор подтвердил мне это в формулировке "Нет такой возможности, необходимо обращаться в УК". Тот же вопрос по п.31 ж).

Напоследок специалист рекомендовала обратиться в УК с "фотографией водосчётчиков". УК расположена ещё дальше и неудобнее, чем центр Госуслуг. В это время, такая же ситуация возникла и у знакомых, живущих в другом районе и относящихся к другой УК. Там решилось звонком в УК - просто продиктовали данные по телефону. Возникла надежда на относительно лёгкое решение проблемы. Тем временем пришёл ЕПД за октябрь - по-прежнему в рамках обычных сумм.

Ни один телефон указанный на сайте не отвечает (то занято, то не берут трубку) на протяжении нескольких дней. E-mail указанный на сайте так же не отвечает. Судя по отзывам в интернете о данной УК, это обычное явление. Ноябрьский ЕПД был уже с в три раза большей суммой, с количеством воды в примерно 10 раз большим обычного.

Когда удалось всё же добраться до УК, они отправили обратно в ЖЭК для того, чтобы инженеры составили "акт проверки" глядя на фотографию. Ну, вариантов особо уже не оставалось, т.к. договариваться с ними на какое-то другое время и ждать комиссию, уже не было ни сил ни возможности. В итоге в УК была принята копия акта проверки счётчиков, свидетельствующая их исправность, целостность пломб и текущие показания. Однако, принимавшая акт инженер заметила, что "перерасчёт проводится не будет, т.к. показания были просрочены". Что до возобновления приёма показаний, то это "не быстрый процесс, возможно, в феврале".

Я успел изучить ситуацию глубже в т.ч. в отношении этой УК. Заявления с требованиям перерасчёта возвращаются с отпиской, подобные которой тут во множестве раз публиковались. Раньше здесь предлагалось указывать что согласно ПП №354 п. 61 требовать перерасчёта. Но этот аргумент они отметают с примерно такой формулировкой:

Из п.61: "имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю".

В случае, если потребитель не предъявлял исполнителю сведения о показаниях приборов учета, то есть именно представленный потребителем объем потребленного коммунального ресурса не определен, тогда невозможно определить и расхождение между фактическими показаниями прибора учета и представленными потребителем, а поскольку именно стоимость этого объема расхождения и является размером перерасчета, то и размер перерасчета не подлежит определению.

Подробно эту аргументацию рассматривают тут:

https://acato.ru/articles/20170522/pereraschety-po-punktu-61-pravil-354

То есть, оставаясь просто в рамках ПП 354 невозможно оспорить требование оплаты услуги не соответствующей (и кратно превосходящей) учтённого приборами расхода. По крайней мере у них (УК) заготовлен шаблонный ответ и необходимости в перерасчёте они тут не видят, а жилинспекция их в этом поддерживает.

Есть интересное решение решение Верховного Суда РФ от 16.02.2017 N АКПИ16-1304 , в котором ВС РФ не усмотрел в п. 59 б) возможности нарушения прав пользователя (оплаты фактически не потреблённой услуги) т.к. по истечении 6 месяцев УК обязана проверить счётчики и провести перерасчёт. Но, однако же, видим, что возможность есть и ей всё больше злоупотребляют.

Итак, мои цели в порядке приоритета:

1) добиться перерасчёта начисленных сумм (при том, что у меня нет сейчас возможности их оплатить в таком объёме);

2) в случае, если меня лишили права удалённого ввода показаний счётчиков незаконно, я хочу добиться чтобы противоправная практика была пресечена (не только в отношении меня), а введшие её понесли ответственность;

3) если существует возможность компенсировать (даже символически, в виде извинений) потраченное время и нервы, я бы ей тоже воспользовался.

Кто-то может предложить алгоритм действий (куда и с чем обращаться), а так же аргументацию (с учётом новооткрытых обстоятельств)?

Эксперт:

Артем! В соответствии с законом размер платы за коммунальные услуги должен рассчитываться исходя из объема потребляемых услуг на основании показаний приборов учета. Так, согласно ч.1 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В соответствии с п.42 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)  размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

Пункт 80 данного Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 также предусматривает, что:

80. Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.

При этом указанным ПП № 354:

33.Потребитель имеет право:
к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

Соответственно праву потребителя ежемесячно передавать показания счетчиков прямо корреспондирует обязанность исполнителя принимать от потребителя показания счетчиков, в том числе удаленными способами (через телефон, интернет, и при этом исполнитель обязан проводить проверки как состояния счетчиков, так и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях: 

31. Исполнитель обязан:

ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.)и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;

Далее внесу последующее дополнение в ответ.

Эксперт:

Артём!

Приведенная Вами по ссылке (https://acato.ru/articles/2017...) трактовка п.61 Правил №354, к сожалению, используется Жилищником в Москве налево и направо в ответах. В этом я уже успел убедится так же, как и Вы.

И, что самое печальное, данная трактовка даже нашла подтверждение на уровне Московского городского суда.

Вот выдержка из Апелляционного определения Московского городского суда от 14.03.2018 по делу N 33-10415.2018:

В соответствии с п. 61 указанных Правил, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.
Таким образом, указанный п. 61 Правил в данной случае не применим, поскольку относится к случаям предоставления потребителем показаний приборов учета.
Доводы апелляционной жалобы о том, что срок предоставления показаний приборов учета не установлен законодательством, и данное обстоятельство устанавливает возможность предоставления показаний приборов учета в любой удобный пользователю момент, судебная коллегия также находит несостоятельными.

 Но я все же полагаю, что данная трактовка пункта 61 Правил №354 абсолютно неверная!

Кстати со мною соглашается и жил.инспекция Москвы: https://www.mos.ru/news/item/41325073/

Основание для того, чтобы все-таки применять пункт 61 абсолютно во всех случаях перерасчета следующие:

Согласно части  1 статьи 157 ЖК РФ  размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ.
В силу пункта 2 статьи 548  ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения, применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В соответствии с пунктом 1 статьи 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Кроме того, имеется уже упомянутая Вами правовая позиция Верховного Суда РФ, выраженная в решении от 16.02.2017 №АКПИ16-1304. Согласно мотивировочной части данного решения Верховного Суда РФ после применения подпункта «б» пункта 59 Правил №354 (то есть после случая непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета) Правила №354 предусматривают возможность перерасчета размера платы по итогам проверки по снятым показаниям (пункт 61 Правил №354). Необходимо отметить, что аналогичная правовая позиция о возможности осуществления перерасчета согласно снятым в ходе проверки показаниям счетчика со ссылкой на статьи 539, 541, 544 ГК РФ и часть 1 статьи 157 ЖК РФ высказывалась Верховным Судом  РФ и ранее в решении от 08.06.2009 №ГКПИ09-534.
Также аналогичная правовая позиция приведена в письме Минрегиона России от 18.06.2009 №18631-СК/14 «О разъяснениях по вопросам учета газа и расчета за поставленные объемы газа» (данное письмо, несмотря на то, что относится к газоснабжению, а не к водоснабжению, применимо, поскольку правоотношения основаны на одних и тех же нормах ЖК ФР и ГК РФ), согласно которому  если поставщик газа будет иметь документально подтвержденные данные о фактическом потреблении газа (показания исправных приборов учета), абонент вправе потребовать произвести перерасчет стоимости потребленного газа, рассчитанного ему ранее исходя из нормативов потребления. В письме на основании анализа действующего законодательства делается вывод, что  механизм расчета платы по нормативам  в случае, если приборы учета установлены, но абонент не предоставляет поставщику сведения об их показаниях за соответствующий расчетный период, носит временный характер и рассчитан на период, когда поставщику газа неизвестен объем фактического потребления.
Также часть 2 статьи 13  Федерального закона от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» также предусматривает, что расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться, прежде всего, на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, произведенных, переданных, потребленных, определенных при помощи приборов учета используемых энергетических ресурсов, а  расчетные способы определения количества энергетических ресурсов должны применяться только до установки приборов учета, а также при выходе их из строя, утрате или по истечении срока их эксплуатации.
Таким образом, действующее правовое регулирование придает приоритетное значение данным приборов учета энергетических ресурсов по сравнению с расчетными способами исчисления их количества при определении размера платы за поставленные энергетические ресурсы. Это также неоднократно отмечал и Конституционный Суд РФ, в том числе в своем постановлении от 10.07.2018 №30-П (пункт 3.1).

С Уважением,
Рябинин Олег

Источники

Использованные источники информации.

  • https://mirgosuslug.ru/uslugi/pokazaniya-schyotchikov-vody.html
  • https://gosuslugigid.ru/nedvizhimost/kak-vnesti-pokazaniya-schetchikov-vody-gosuslug.html
  • https://gosuslug-kabinet.ru/podat-pokazaniya-schetchikov-vody-cherez-gosuslugi.html
  • https://gosuslugid.ru/podat-pokazaniya-schetchikov-vody-cherez-gosuslugi
  • https://infogosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/kak-otpravit-pokazaniya-schetchikov-vody-cherez-gosuslugi.html
  • http://gosuslugi.net/page/kak-otpravit-pokazanija-schetchikov-cherez-gosuslugi
  • https://zkhinfo.ru/kommunalnye-uslugi/schetchik-vody-gosuslugi
  • https://ogosusluge.ru/uslugi/pokazanija-schetchika.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий